Το Kaminos Wellness Resort, ένα σύγχρονο και δυναμικά αναπτυσσόμενο ξενοδοχείο στη Λίμνη Ευβοίας, αναζητά Front Office Manager για τη διαχείριση και τον συντονισμό του τμήματος Υποδοχής, με στόχο την άριστη εξυπηρέτηση των επισκεπτών και την ομαλή λειτουργία του Front Office.

Ο/Η Front Office Manager είναι υπεύθυνος/η για τη συνολική εικόνα και λειτουργία της υποδοχής, τη διαχείριση της ομάδας Front Office και τη διασφάλιση υψηλού επιπέδου φιλοξενίας καθ’ όλη τη διάρκεια της διαμονής των πελατών.

Καθήκοντα :

Οργάνωση και καθημερινή επίβλεψη της λειτουργίας του Front Office

Συντονισμός και εκπαίδευση της ομάδας υποδοχής

Διαχείριση κρατήσεων, check-in / check-out και ειδικών αιτημάτων

Εξασφάλιση άριστης εξυπηρέτησης και θετικής εμπειρίας πελατών

Διαχείριση παραπόνων και επίλυση ζητημάτων πελατών με επαγγελματισμό

Συνεργασία με τα υπόλοιπα τμήματα (Housekeeping, Operations, F&B)

Έλεγχος σωστής τήρησης διαδικασιών, πολιτικών και standards

Παρακολούθηση πληρότητας, room status και αναφορών Front Office

Υποστήριξη της Διοίκησης σε καθημερινά λειτουργικά θέματα